14Jan

Qualitäts­management-Handbuch in CHARLY fit für revisionierte ISO-Norm

  • Jahr: 2016
  • Autor: Claudia Hytrek

Die solutio GmbH bietet ab sofort ein neu überarbeitetes Qualitätsmanagement-Handbuch für die Praxismanagement-Software CHARLY an. Es erfüllt die Anforderungen der kürzlich veröffentlichten, revisionierten Norm ISO 9001:2015, die fortan die bisherige Version aus dem Jahr 2008 ersetzt.


Im Fokus der Revision stand eine Strukturänderung der Norm. Diese, und damit auch das QM-Handbuch in CHARLY, folgt nun der sogenannten „High Level Structure“. Sie erleichtert die Anwendung mehrerer Managementsysteme und vereinheitlicht den Gebrauch von Kerntexten, Begriffen und Definitionen. Zentrale Forderung der Norm bleibt die Prozessorientierung. Neben den Kundenanforderungen berücksichtigt die ISO 9001:2015 auch die Anforderungen an andere interessierte Parteien und trägt damit dem komplexen und dynamischen Umfeld der Zahnarztpraxis Rechnung. Wissen wird in der überarbeiteten Norm als Ressource betrachtet und spielt eine ebenso große Rolle wie der neue risikobasierte Ansatz, der die Denkweise in den Schlüsselprozessen bestimmt. Während die inhaltlichen Anforderungen an das QM-Handbuch auch in der revisionierten Norm erhalten bleiben, gibt es für die Anwender keine formalen Anforderungen an das Handbuch mehr.

Zahnarztpraxen, die bereits nach ISO 9001 zertifiziert sind, haben für die Anpassung drei Jahre ab Veröffentlichung der Norm Zeit. Mit der frühzeitigen Umsetzung der überarbeiteten Norm gibt die solutio GmbH Praxen genügend Zeit, dies mit CHARLY zu tun. Zur optimalen Umstellung bieten sich dabei vor allem die internen Audits an.

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