Seit Anfang September 2025 läuft bei solutio die erste umfassende Kundenzufriedenheitsumfrage. Ziel ist es, die Erfahrungen, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden noch besser zu verstehen – und daraus konkrete Maßnahmen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services abzuleiten.
Mehr als ein Fragebogen: Was wir erreichen wollen
Wie erleben unsere Kunden den Alltag mit charly? Wie zufrieden sind sie mit unseren Schulungen, mit dem Support, mit unserer Kommunikation und Zusammenarbeit? Welche Anforderungen zeichnen sich für die Zukunft ab?
Diese und weitere Themen stehen im Mittelpunkt der Umfrage. Uns ist dabei besonders wichtig, nicht nur die Sichtweise der Entscheidungsträger in der Praxis zu erfassen, sondern auch die Meinungen derjenigen, die tagtäglich mit charly arbeiten.
Darum bitten wir in der Einladung zur Umfrage ganz ausdrücklich darum, den Link innerhalb der Praxis weiterzugeben. Je mehr Stimmen wir erhalten – aus möglichst vielen Rollen –, desto präziser können wir die Ergebnisse auswerten und gezielte Verbesserungen ableiten.
Ein Baum für jedes Feedback
Kundenzufriedenheit und Klimaschutz – wie passt das zusammen? Ganz einfach: Für jede vollständig abgeschlossene Umfrage pflanzt solutio einen Baum in Deutschland, in Zusammenarbeit mit dem Klimaschutzunternehmen PLANT-MY-TREE.
So entsteht aus jedem Feedback ein sichtbarer Beitrag für die Zukunft. Kunden, die personalisiert teilnehmen, erhalten als Dankeschön eine digitale Baumurkunde per E-Mail – persönlich, nachhaltig, wertschätzend.
Vertraulichkeit & Transparenz
Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig, vertraulich und datenschutzkonform. Unsere Kunden entscheiden selbst, ob sie anonym oder personalisiert antworten möchten. Alle Angaben werden ausschließlich für statistische Auswertungen genutzt.
Auf unserer Landingpage finden Interessierte den Link zur Umfrage und weiterführende Informationen zur Aktion. Nach Abschluss der Umfrage werden wir dort zusätzlich die wichtigsten Ergebnisse sowie einen konkreten Maßnahmenkatalog veröffentlichen.
Zur Landingpage mit allen Informationen inklusive der Umfrage geht es hier.
