Im September 2025 haben wir Sie erstmals umfassend gefragt, wie Sie charly und solutio erleben: Was läuft gut? Wo gibt es Verbesserungsbedarf? Und was wünschen Sie sich für die Zukunft?
Viele von Ihnen haben die Gelegenheit genutzt und uns offen gesagt, was gut funktioniert und wo Sie sich Weiterentwicklungen wünschen. Heute, knapp ein Jahr später, möchten wir zeigen, was daraus entstanden ist. Denn eine Anwenderbefragung ist nur dann wertvoll, wenn aus Antworten konkrete Schritte folgen.
Und genau das ist passiert.
Aus Feedback wurden konkrete Schritte
Die Ergebnisse der Anwenderbefragung 2025 betrafen ganz unterschiedliche Bereiche: charly selbst, unseren Support, die Kommunikation, Schulungsangebote und die Frage, wie wir Sie stärker in die Weiterentwicklung unserer Produkte einbeziehen können.
Daraus haben wir zahlreiche Maßnahmen abgeleitet und umgesetzt. So wurde beispielsweise die Produktkommunikation weiterentwickelt, damit Informationen zu neuen charly-Versionen verständlicher, übersichtlicher und näher am Arbeitsalltag aufbereitet werden.
Ein konkretes Ergebnis ist der Update-Kompass. In diesem regelmäßigen Live-Format ordnen wir die wichtigsten Neuerungen rund um charly ein. Dabei geht es nicht nur darum, was sich geändert hat, sondern vor allem darum, was eine Neuerung für Ihren Praxisalltag bedeutet und wie Sie diese sinnvoll einsetzen können.
Auch den Weg zu unserem Support haben wir vereinfacht: Tickets können direkt aus charly-Web heraus erstellt werden, die Eingabemaske wurde überarbeitet und benötigte Protokolle werden automatisch angehängt.
Mit charly Learn stehen zudem Schulungsangebote zur Verfügung, die sich an unterschiedlichen Praxisrollen und konkreten Anwendungssituationen orientieren. So lässt sich neues Wissen möglichst unmittelbar in der täglichen Arbeit einsetzen.
Das Entscheidende: Viele dieser Schritte gehen auf Ihr Feedback zurück. Ihre Rückmeldungen sind in unsere Arbeit und in zahlreiche konkrete Maßnahmen eingeflossen.
Aus einer Befragung wird ein Dialog
Ein Wunsch wurde besonders deutlich: Viele von Ihnen möchten stärker an der Weiterentwicklung von charly beteiligt werden. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist charly Dialog.
Mit diesem Format schaffen wir einen regelmäßigen Raum für den direkten Austausch über aktuelle Entwicklungen, Anforderungen und die Zukunft von charly.
Damit verändert sich auch unser Umgang mit Feedback: Die jährliche Anwenderbefragung bleibt ein wichtiger Baustein. Sie soll jedoch nicht die einzige Gelegenheit sein, bei der Sie Ihre Erfahrungen und Wünsche einbringen können.
So entsteht Schritt für Schritt ein kontinuierlicher Dialog.
Was hat sich konkret verändert?
Nicht jede Maßnahme lässt sich in einem Newsbeitrag darstellen – und nicht jeder Wunsch kann von heute auf morgen umgesetzt werden.
Auf der Landingpage zur Anwenderbefragung zeigen wir Ihnen deshalb im Detail, welche Maßnahmen aus dem Feedback von 2025 entstanden sind, was bereits umgesetzt wurde und an welchen Themen wir weiterarbeiten.
Am 3. September sind Sie wieder gefragt
Am 3. September 2026 startet unsere nächste große Anwenderbefragung. Bis zum 30. September 2026 haben Sie erneut die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen, Wünsche und Erwartungen mit uns zu teilen.
Dieses Mal geht es um mehr als die Bewertung der vergangenen Monate. Es geht darum, was als Nächstes kommt.
Welche Themen sollen die weitere Entwicklung von charly prägen?
Welche Themen sind für Ihren Arbeitsalltag besonders wichtig?
Wo sollte charly besser werden?
Was funktioniert bereits gut und sollte unbedingt erhalten bleiben?
Welche Entwicklungen verdienen künftig besondere Aufmerksamkeit?
Je mehr Stimmen wir erhalten, desto klarer wird das Gesamtbild und desto besser können Ihre Rückmeldungen in unsere Entscheidungen und Prioritäten einfließen.Deshalb lautet die zentrale Botschaft der Anwenderbefragung 2026:
„Ihre Meinung entscheidet, woran wir als Nächstes arbeiten.“
Mitmachen lohnt sich – gleich mehrfach
Jede Stimme zählt – unabhängig davon, ob Sie anonym oder personalisiert teilnehmen.
Wer sich für die personalisierte Teilnahme entscheidet, nimmt zusätzlich an unserer Verlosung teil. Zu gewinnen gibt es ein Team-Event für die Praxis (Wert: 2000€),ein iPad, eine Apple Watch, AirPods Pro, 10 × charly Learn remote und 50 × charly-Überraschungspakete
Der wichtigste Grund für Ihre Teilnahme bleibt jedoch ein anderer: Ihre Meinung hat bereits vieles verändert. Jetzt können Sie erneut Einfluss darauf nehmen, was als Nächstes kommt.
Alle Informationen zur Anwenderbefragung 2026, zum Ablauf und zu den bisherigen Maßnahmen finden Sie auf unserer Landingpage:
Ihre Meinung hat bereits vieles verändert. Sagen Sie uns jetzt, was Ihnen für die Zukunft von charly wichtig ist.
