Supportportal

Ab sofort steht für sämtliche Kunden ein Supportportal inklusive eines Online Chats zur Verfügung.

Das Supportportal ist ein geschützter Bereich, der alle bereits verfügbaren Medien zu dem Thema EBZ enthält. Dazu gehören beispielsweise das interaktive PDF, die FAQs, das Schulungsvideo sowie Links zu den allgemeinen Informationen zu EBZ.

Des Weiteren haben wir in einer Tabelle alle bereits bekannten Auffälligkeiten dokumentiert. Zu jedem Topic wird der aktuelle Status sowie ein möglicher Lösungsansatz wiedergegeben. Als besonderer Service hat der Kunde die Möglichkeit, das jeweilige Thema zu abonnieren. Ändert sich der Status des abonnierten Themas, wird der Kunde automatisch per E-Mail informiert. Die Liste der Auffälligkeiten wird täglich aktualisiert.

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Selbsthilfe

Sie haben Fragen zur Anwendung von charly in Ihrem Praxisalltag? Zum Beispiel zur Quartalsabrechnung, zum Einlesen von Updates, der Patientenverwaltung oder zu Heil- und Kostenplänen? Im FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu sämtlichen Arbeitsabläufen in charly.

Zu den FAQs

Sie möchten neue Punktwerte, BEL oder Festzuschüsse-ZE importieren? Oder die neuesten Update-News lesen? Von Anleitungen über technische Produktinformationen bis hin zu Broschüren – In unserem Downloadbereich finden Sie alle wichtigen Dokumente zum Herunterladen für Mac und Windows.

Zu den Downloads

Sie benötigen Hilfe bei der Anwendung von charly? Mit unserem Kundenservice stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Dass wir uns einfach und sicher auf Ihren charly aufschalten können, gelingt mit einem Remote-Zugriff. Hier laden Sie sich die aktuelle Version der Fernwartungs-Software TeamViewer herunter.

Zur Fernwartung

Sie haben Fragen zu den Systemvoraussetzungen für charly oder möchten die Kompatibilität bestimmter Hardware ermitteln? Im diesem Informationsbereich können Sie diese für die Betriebssysteme Windows und Mac OS einsehen.

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Feedback

Wir freuen uns stets über Verbesserungsvorschläge rund um charly und zu unserem Serviceangebot. Viele der direkten Optimierungen in der Zahnarztsoftware charly lassen sich auf Ihr Kundenfeedback zurückführen. Helfen Sie uns dabei, charly zu verbessern und Ihnen damit mehr Freiraum im Praxisalltag zu bieten. Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

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