Neu: charly Onlinehilfe

In einem völlig neuen Gewand zeigt sich die Hilfe von charly, die ab sofort über das Supportportal aufgerufen werden kann:  

In der Neugestaltung der Online-Hilfe war es das Ziel, das Erfragen von Informationen noch einfacher und visueller zu gestalten, um den Zugang zu dem geballten Wissen von charly zu erleichtern und ansprechend wiederzugeben. Die Onlinehilfe ist eine wertvolle Ressource, denn sie hilft, das Beste aus charly herauszuholen. Sie ist der zentrale Anker und Wissensdatenbank.

Was darf der Anwender von der neuen Onlinehilfe erwarten?

• Benutzerfreundlichkeit: Die Onlinehilfe ist benutzerfreundlich gestaltet und ermöglicht es, schnell und einfach die Informationen zu finden, die der Anwender benötigt. Die Suchfunktion und übersichtliche Menüs sorgen dafür, dass der Suchenende sich spielend leicht zurechtfindet.
• Schnelle Lösungen: Gibt es eine Frage zu einem bestimmten Thema oder einer Funktion? Unsere Onlinehilfe bietet kontextbezogene Lösungen und Anleitungen, um die Fragen direkt zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen.
• Rund um die Uhr verfügbar: Egal, ob Frühaufsteher oder Nachteule - unsere Onlinehilfe steht jederzeit zur Verfügung. Der Anwender kann jederzeit darauf zugreifen, und dies auch unabhängig von charly, sei es am Wochenende oder mitten in der Nacht.
• Aktualität: Die Onlinehilfe wird regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass stets die neuesten Informationen enthalten sind.
• Visualisierung: Komplexe Sachverhalte werden leicht verständlich durch visuelle Elemente wie Screenshots, Videos und Infografiken veranschaulicht. Das macht das Lernen und Verstehen noch einfacher und angenehmer.

Auch weiterhin wird in charly eine integrierte Hilfe zur Verfügung stehen. Sie gleicht dem Layout der neuen Onlinehilfe und spiegelt den Stand der jeweiligen charly-Version wider.

Die Onlinehilfe ist der erste Anlaufpunkt für Fragen und Anliegen. Selbstverständlich steht auch weiterhin der Support zur Verfügung, sofern eine persönliche Unterstützung benötigt wird. solutio ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und die Onlinehilfe ist ein wichtiger Baustein davon.

solutio arbeitet weierhin kontinuierlich daran, die charly-Hilfe zu optimieren, damit Kunden optimal unterstützt werden und stets Zugang zu den aktuellsten Informationen und Ressourcen haben.